サポート

□【重要なお知らせ】±0 公式SNS（Instagram/Facebook）の「偽アカウント」にご注意ください

現在、弊社が運営する公式SNS（Instagram/Facebook）アカウントになりすました偽アカウントの存在が確認されております。

偽アカウントは、ユーザーネーム、プロフィール文、投稿内容を酷似させ、同じプロフィール画像を使用しておりますが、これらのアカウントと弊社とは一切関係がございません。
<事例>
・弊社社員を名乗り、コラボレーション依頼といった名目でダイレクトメッセージを送り、弊社と無関係なLINEアカウントへの誘導を行う。
その後、銀行口座などの個人情報を要求。
※弊社のSNS（Instagram/Facebook）キャンペーンにおいて、ダイレクトメッセージ上でクレジットカードや銀行口座情報の入力を依頼することは一切ございません。

＜お客様へのお願い＞
偽アカウントに対しては以下の対応をお願いいたします。

　　・プロフィールやダイレクトメッセージに記載されたURLにはアクセスしない

　　・偽アカウントからのフォローリクエストを拒否

　　・偽アカウントから要求される個人情報の入力、返信に応じない
　　
・偽アカウントのブロック
・該当ダイレクトメッセージの削除

不審なDMを受け取った場合は記載されたURLにはアクセスせず、被害防止のため偽アカウントのブロックやフォロー解除のご対応をお願いいたします。

なお、弊社の公式SNSアカウントは以下の通りです。
Facebook : www.facebook.com/plusminuszero.jp
Instagram : www.instagram.com/plusminuszero_official

今後も同様の偽アカウントが発生する可能性がございますので、必ず送信元の「ユーザーネーム」などをご確認いただき、くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

□海外へのお届けについて

±0公式通販サイトおよびカスタマーサポートセンターによるサービスパーツ販売は、国内発送のみとなっております。誠に申し訳ありませんが海外への発送は対応しておりませんので、予めご了承のほどお願い申し上げます。This is a domestic EC site.Unfortunately, overseas shipping is not supported.

□ご注文商品のお届けについて

±0公式通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。新型コロナウィルスの影響により、到着日時指定をいただいていてもご希望に添えない場合がございます。ご注文の商品は順次発送いたします。お客様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。

□カスタマーサポートセンター業務について

±0カスタマーサポートセンターは±0公式通販サイト同様、新型コロナウィルスの影響により通常よりお時間を要する場合がございます。また、サービスパーツのご購入依頼に関しても、到着日時のご希望に添えない場合もございます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承のほど、お願い申し上げます。

□安全に正しくお使いいただくために

家電製品を安全にお使いいただくため、以下に大切なお知らせを掲載しました。

・扇風機の長期使用について
設計上の標準使用期間を超えて使用すると、熱、湿気、ホコリなどの影響により、経年劣化による発火・けが等の事故に至るおそれがあります.
詳しくは下記「扇風機の長期使用についてのお知らせ」にて詳細をご確認ください。
扇風機の長期使用についてのお知らせ

なお、商品に同梱の取扱説明書に正しくお使いいただくための詳細が記載されております。
お買い上げ後はご使用前に必ずお読みになり、取扱説明書は大切に保管いただくようお願いします。

□ 回収および修理・交換のお知らせ

04年度モデルの加湿器をご愛用のお客様へ

□ よくあるご質問と回答、取扱説明書ダウンロードpdf

商品についてのお問い合わせされる前に、まずは「よくあるご質問と回答」をご覧ください。

取扱説明書のダウンロードは「よくあるご質問と回答」内の該当商品をクリックし、ページ一番下にボタンがございます。
※ 一部商品についてはご用意の無いものもございます。

※ 販売終了品の取扱説明書に記載の発売元住所、お客様ご相談窓口連絡先、説明書内に記載の別売りに関するご案内は当時のものです。

※ 商品のご相談およびサービスパーツなどの別売りに関するお問い合わせは、下記カスタマーサポートセンターへお電話お願いします。